Koblenz Eléctrica garantiza sus sistemas de respaldo UPS por un término de 3 años en equipo incluyendo todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y 2 años en batería a partir de la fecha de entrega. Tratándose de productos que requieran de enseñanza o adiestramiento en su manejo o instalación de aditamentos, accesorios, implementos o dispositivos, a partir de la fecha en que se hubiera quedado operando normalmente después de su instalación en el domicilio que señale el consumidor bajo las siguientes
CONDICIONES:
- Para hacer efectiva esta garantía, no podrá exigirse mayores requisitos que la presentación de esta póliza junto con el producto en el lugar donde fue adquirido o en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados.
- Para equipos que requieran puesta en marcha especializada, la instalación deberá ser realizada por personal autorizado por la marca o por distribuidores certificados. La garantía no cubrirá daños o fallas atribuibles a instalaciones incorrectas efectuadas por personal no autorizado. El usuario debe presentar copia del reporte emitido al momento de la puesta en marcha.
- La empresa se compromete a reparar o cambiar el producto, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo, sin ningún cargo para el consumidor; los costos del transporte que se deriven de su cumplimiento serán cubiertos por el fabricante o por el importador.
- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 días contados a partir de la recepción del producto en cualquiera de los sitios en donde pueda hacerse efectiva.
- En cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados podrá adquirir las refacciones y partes.
- La reposición del fusible queda fuera de garantía.
LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el manual de uso proporcionado.
- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por la empresa.
- El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial donde adquirió el producto.
- Cuando el consumidor no pueda acreditar la fecha de entrega o adquisición mediante la documentación correspondiente.
